Express-Services
Hardware gegen Ausfall versichern
Mit der zunehmenden Vernetzung der Applikationen wird auch die Verfügbarkeit des Netzwerks immer wichtiger. So ist für Unternehmen eine schnelle Problemlösung im Störungsfall das A und O. Eine Hardware-Versicherung bietet hier der perfekte Zusatzservice zum gekauften Gerät! Die Express-Services von Studerus AG können schweizweit und für alle ZyXEL Produkte (Hardware) bezogen werden.
Der Service-Vertrag wird pro ZyXEL Produkt abgeschlossen. Dank den Pauschalpreisen entstehen keine weiteren Zusatzkosten, und die Hardware ist für zwei Jahre bestens abgesichert. Die Kosten der Services sind vom Produktpreis abhängig:
Produktpreis
Die Services sind in folgende Preisklassen (Produktwert in CHF) unterteilt: bis 1'000.- / 1'001 bis 3'000 / 3'001 bis 10'000 / 10'001 bis 25'000 / 25'001 bis 40'000 Modulartige Produkte wie DSLAMs, Chassis-Switch, IP-PBX etc. gelten als ein Produkt. Wird das System nachträglich um weitere Komponenten erweitert, können diese kostenlos nachregistriert werden, sofern der maximale Gesamtwert für diese Kategorie nicht überschritten wird.
4 Stunden Reaktionszeit
Der Express-Service erfolgt innerhalb von vier Arbeitsstunden, Ausnahmen sind in abgelegenen Regionen bzw. bei schwer zugänglichen Standorten möglich. Als Arbeitsstunden gelten die Bürozeiten werktags von Montag bis Freitag, 08.00-12.00 Uhr und 13.00-17.00 Uhr. Störungsmeldungen nimmt Studerus AG werktags von Montag bis Freitag, 08.00-12.00 Uhr und 13.00-19.00 Uhr unter einer speziellen Servicenummer entgegen.