Express-Services
Hardware gegen Ausfall versichern
Mit der zunehmenden Vernetzung der Applikationen wird auch die Verfügbarkeit des Netzwerks immer wichtiger. So ist für Unternehmen eine schnelle Problemlösung im Störungsfall das A und O. Eine Hardware-Versicherung bietet hier der perfekte Zusatzservice zum gekauften Gerät! Die Express-Services von Studerus AG können schweizweit und für alle ZyXEL Produkte (Hardware) bezogen werden.
Onsite-Service
Der Onsite-Service gewährleistet, dass bei einem Hardware-Defekt innert 4 Stunden ein Service-Techniker vor Ort beim Kunden ist und das Problem behebt. Studerus AG arbeitet dabei mit zertifizierten ZyXEL Partnern zusammen.
Ablauf:
Bei einem Hardware-Problem ruft der Kunde auf eine spezielle Hotline-Nummer an, und es wird umgehend ein Ersatzgerät und Service-Techniker organisiert. Der Service-Techniker kümmert sich um den Produktaustausch und die Wiederherstellung der Konfiguration.
Vorabaustausch-Service
Der Vorabaustausch-Service gewährleistet, dass dem Kunden bei einem Hardware-Defekt innert 4 Stunden ein Austauschgerät zur Verfügung steht.
Ablauf:
Bei einem Hardware-Problem ruft der Kunde an, und es wird ihm umgehend ein Ersatzgerät per Kurier oder Express-Post zugestellt. Der Kunde schickt seinerseits die defekte Hardware ein.