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Information

Garantiebestimmungen Zyxel-Produkte

Lizenzen und eICARD Artikel

Für die meisten Dienste stellt Zyxel einen Demozeitraum zur Verfügung. Prüfen Sie den Service auf Eignung, bevor Sie weitere Lizenzen erwerben oder registrieren. Stellen Sie vor der Registrierung sicher, dass die Lizenz zu Ihrer Umgebung passt. Registrierte Lizenzen können nicht mehr retourniert werden.

Garantieumfang

  1. Die Garantie erstreckt sich auf das gelieferte Gerät mit allen Teilen. Sie wird in der Form geleistet, dass Teile, die nachweislich trotz sachgemässer Behandlung und Beachtung der Gebrauchsanweisung aufgrund von Fabrikations- und/oder Materialfehlern defekt geworden sind, nach Wahl durch Zyxel kostenlos ausgetauscht oder repariert werden. Alternativ hierzu behält Zyxel sich vor, das defekte Gerät gegen ein Nachfolgeprodukt auszutauschen. Handbücher und evtl. mitgelieferte Software sind von der Garantie ausgeschlossen. Module und Serviceteile (z. B. Netzteile, Lüftereinschub oder -Filter), die vom Kunden selbst gewartet und getauscht werden können, fallen nicht unter diese Garantie.
  2. Die Kosten für Material und Arbeitszeit werden von Zyxel getragen, nicht aber die Kosten für den Versand (vom Erwerber zur Service-Werkstätte und/oder zu Zyxel), Konfiguration, Datensicherung und -Rettung, Vor-Ort-Service, Lohn- und Materialkosten des Systemhauses, usw.
  3. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von Zyxel über.
  4. Zyxel ist berechtigt, über die Instandsetzung und den Austausch hinaus technische Änderungen (z. B. Firmware-Updates) vorzunehmen, um das Gerät dem aktuellen Stand der Technik anzupassen. Hierfür entstehen dem Erwerber keine zusätzlichen Kosten. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.

Garantiezeit

Mit dem Kauf eines Zyxel-Produkts profitieren Sie von einer Standard-Garantie, deren Dauer je nach Produktgruppe variieren kann.

24 Monate

Mindestlaufzeit für alle Zyxel-Geräte

5 Jahre

Erweiterte Laufzeit für einige Produktelinien

Limited Lifetime

Lebensdauer bis zur Abkündigung des Produkts (EoL) plus 5 Jahre *

Standard-Garantielaufzeit für Zyxel-Produkte

Consumer / Heim-Produkte Business-Produkte
2 Jahre 5 Jahre 5 Jahre Limited Lifetime*
Armor X1
GS105S V2
GS108S V2
NBG418N/V2
WAP3205/V2
WRE2206
WRE6505
ES-105A v3
ES-108A v3
GS-105B v3
GS-108B v3
GS1200-5HP
GS1200-8HP
All SFP Modules
DAC10G-1/3M
USG 20
USG 20-VPN
USG20W
USG 20W-VPN
USG210
USG40
USG40W
USG60
USG60W
Zywall110
USG110
USG210
Zywall310
USG310
Zywall1100
USG1100
USG1900
MGS3520-28/F
POE12-HP v2
NWA1100-NH
NXC2500
NXC5500
UAG50
UAG 2100
UAG2/4100 w. Printer
UAG4100
UAG5100
NWA3160-N
NWA3560-N
RPS300
RPS600-HP
RM410
EM-412/422
CNA100
SP350E
NWA1123-AC/V2/PRO
NWA5121-N
NWA5121-NI,V2
NWA5123-NI,V2
NWA5123-AC
NWA5301-NJ
NWA5560-N
All Nebula products
WAC6XXX models
ES1100-8P v2
ES3500-8PD
ES1100-16P v2
ES1100-24/G
GS1100-8HP
GS1100-10HP
GS1100-16/P
GS1100-24/E
GS1900-8/HP/V2
GS1900-10HP
GS1900-24/E/HP
GS1900-48/HP
GS1920-24/HP
GS1920-48/HP
GS2210-8/HP
GS2210-24/HP
GS2210-48/HP
GS3700-24/48/HP
MES3500-10
MES3500-24/F
MGS3700-12C
MGS-3712/F
XGS1910-24/48
XGS2210-28/HP
XGS2210-52/HP
XGS3600-26F
XGS3600-28F
XGS3700-24/HP
XGS3700-48/HP
XGS-4528F
XGS-4728F
XGS4700-48F
XS1920-12
XS3700-24
XS3900-48F
XS3900 19"

* Limited Lifetime Warranty = Lebensdauer bis zur Abkündigung des Produkts (EoL) plus 5 Jahre. Die Abkündigung des Produktes wird gesondert gelistet. Gültig für Produkte, die ab 1.7.2013 gekauft wurden.

EOL-Liste herunterladen

Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag der Lieferung des Gerätes an den Endverbraucher. Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiefrist, noch setzen sie eine neue Garantiefrist in Lauf. Die Garantiefrist für eingebaute Ersatzteile endet mit der Garantiefrist für das ganze Gerät.

Abwicklung

  1. Zeigen sich innerhalb der Garantiezeit Fehler des Gerätes, so sind Garantieansprüche unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von sieben Tagen geltend zu machen.
  2. Transportschäden, die äusserlich erkennbar sind (z. B. Verpackung, Gehäuse beschädigt), sind innerhalb von 48 Stunden nach Annahme der Sendung gegenüber der Transportperson und dem Absender geltend zu machen. Äusserlich nicht erkennbare Schäden sind unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Anlieferung schriftlich gegenüber der Transportperson und dem Absender zu reklamieren.
  3. Der Transport zu und von der Stelle, welche die Garantieansprüche entgegennimmt und/oder das instand gesetzte Gerät austauscht, geschieht auf eigene Gefahr und Kosten des Erwerbers.
  4. Garantieansprüche werden nur berücksichtigt, wenn mit dem Gerät eine Kopie der Rechnung bzw. auf Anforderung das Rechnungsoriginal vorgelegt wird.