Wi-Fi & hôtellerie
Bénéfices
Solutions Wi-Fi pour l’hôtellerie
Références clientsDes outils de marketing sur mesure
Envoyez un message directement sur le smartphone de vos clients pour les inviter à une séance de spa, à un dîner dans votre restaurant ou à un apéritif au bar.
Les clés pour rendre vos clients heureux
Proposez une connexion Wi-Fi opérationnelle dans chaque chambre
Configurer la solution Wi-Fi idéale pour votre hôtel en trois étapes simplesVos clients sont toujours plus exigeants. Ils souhaitent une connexion Wi-Fi stable et fluide. Mais le nombre d'équipements connectés explose, entrainant des problèmes de connectivité et de sécurité.
Zyxel vous propose de vous accompagner dans la mise en place de solutions Wi-Fi pour l'hôtellerie, pour répondre aux attentes des clients.
Visite de l’hôtel
Qu'est-ce qui perturbe votre connexion ? Visitez notre hôtel virtuel et trouvez la réponse à vos questions Cliquez sur une zone pour découvrir comment améliorer votre réseau Wi-Fi.
Faire défiler vers la gauche/droite avec deux doigts
Trackers fitness
Smartphones pour le multimédia : streaming vidéo et audio
Des équipements de fitness et autres appareils tous connectés à Internet
Salle de sport
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Salle de sport
Les clients d’aujourd’hui s’attendent à un équipement dernier cri dans une salle de sport, ce qui implique une excellente connexion. Pourtant, lors de notre enquête, seuls deux hôtels sur trois fournissaient l’accès au réseau Wi-Fi dans leur salle de sport. Assurez-vous de proposer une connexion fluide avec une bonne vitesse de téléchargement et de minimiser les interférences causées par les installations et le mobilier, tels que les miroirs qui réfléchissent le signal et les murs épais qui bloquent la connexion.
Conférence téléphonique
Besoin d’accès à distance
Appareils multiples : smartphones, ordinateurs portables et écrans projecteurs
Forte demande en matière de téléchargement de données
Diffusion en direct
Problème de réfraction causé par le verre
Salles de conférence
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Salles de conférence
Pas moins de 57 % des clients se disent mécontents de la connexion Wi-Fi à cause d’une bande passante de mauvaise qualité. Les environnements difficiles demandent une couverture vaste et une performance fiable. La concentration des appareils et la multiplication des activités en un même lieu et aux mêmes moments sont des phénomènes de plus en plus fréquents – il est donc indispensable que la procédure d’authentification au réseau soit simple et fiable, pour le plus grand bonheur des utilisateurs et des hôteliers. Les pièces vitrées peuvent poser des problèmes de réfraction dus au verre, alors que les salles de conférence doivent pouvoir accueillir un grand nombre de personnes se connectant en même temps. La qualité de la connexion est un élément essentiel pour les hommes d’affaires – si une réunion d’affaires est perturbée, il est fort probable qu’ils ne remettent plus les pieds chez vous.
Vitesse de connexion : relier un plus grand nombre d’appareils et plus rapidement
Gestion des flux (clients, visiteurs et employés)
Haute densité : gérer un grand nombre d’invités et différents types d’appareils
Haute sécurité : éviter les menaces extérieures
Hall d’entrée
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Hall d’entrée
Plusieurs éléments doivent être pris en considération pour ce point de passage très fréquenté où convergent une grande variété de clients, de demandes et d’appareils en tout genre : Comment contrôler les points d’accès afin de répondre aux attentes des clients tout en fournissant une expérience Wi-Fi stable et fluide ? Comment maintenir à la fois un réseau ouvert et une bonne bande passante tout en assurant des mécanismes de sécurité efficaces pour lutter contre les menaces externes ?
Diffusion de musique en continu
Nécessité d’un point d’accès afin de maintenir la connexion des clients lors de leurs déplacements
Prise d’appel via Skype ou Facetime tout en se déplaçant
Couloirs
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Couloirs
Les clients s’attendent à une connexion fluide, partout et à tout instant, même lorsqu’ils se déplacent. Votre bande passante est-elle fiable ? Vos clients peuvent-ils se déplacer d’une pièce à l’autre tout en bénéficiant d’une bonne connexion ? La distance entre les points d’accès, l’épaisseur des murs et la force du signal sont autant d’éléments ayant un impact sur la performance du réseau Wi-Fi. Nous pouvons assurer une connexion fluide à tout moment.
Envoyer des photos et des e-mails
Consulter Facebook
Prendre part à une vidéoconférence
Regarder des vidéos en continu sur Netflix
Chambre
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Chambre
L’utilisation des appareils mobiles est un phénomène en plein essor, ce qui pose un problème pour 38 % des hôtels interrogés. Votre bande passante est-elle suffisante pour répondre aux besoins des appareils à l’intérieur des chambres ? Plusieurs téléphones portables, iPad et ordinateurs portables peuvent être connectés en même temps dans une seule chambre. Une chambre simple peut se transformer en bureau pour un délégué de conférence, tandis qu’une chambre familiale peut vite devenir une salle de cinéma à plusieurs écrans.
Proposer une expérience Wi-Fi qui fait la différence
Lancez le configurateur de solution Wi-Fi pour le secteur hôtelier
Configurer la solution Wi-Fi idéale pour votre hôtel >Votre établissement
De nos jours, les clients considèrent un accès Wi-Fi gratuit comme une chose acquise. Cela implique une connexion fiable, quel que soit le lieu où ils se trouvent, sur tous leurs appareils, et ce, sans rien débourser.
Comment le réseau Wi-Fi de votre hôtel peut-il tourner à votre avantage ? Hormis le fait de répondre aux attentes de la clientèle et d’augmenter le taux de satisfaction, le Wi-Fi constitue un service à valeur ajoutée qui permet d’accroître la fréquentation et de fidéliser la clientèle.
Découvrez les opportunités du Wi-Fi dans le secteur hôtelier en consultant notre infographie.
Lancer l’infographie>Fournir un excellent réseau Wi-Fi permet d’accroître le
taux de satisfaction,
de favoriser la communication
et de fidéliser la clientèle
Une connexion Wi-Fi performante est devenue aujourd’hui une priorité pour la clientèle hôtelière et devrait l’être également pour les établissements hôteliers.
Consultez le rapport détaillé pour savoir comment mettre en place un réseau Wi-Fi de qualité dans votre hôtel.
Choisir des solutions adaptées à votre infrastructure
Quel que soit l’hébergement choisi (chambres d’hôtes, chaîne d’hôtel nationale, etc.), la clientèle exige un excellent niveau de service. Notre gamme complète de solutions Wi-Fi pour le secteur hôtelier a justement été conçue dans cette optique.
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L’opportunité du Wi-Fi dans le secteur hôtelier
De nos jours, les clients considèrent un accès Wi-Fi gratuit comme une chose acquise. Cela implique une connexion fiable, quel que soit le lieu où ils se trouvent, sur tous leurs appareils, et ce, sans rien débourser.
Comment le réseau Wi-Fi de votre hôtel peut-il tourner à votre avantage ? Hormis le fait de répondre aux attentes de la clientèle et d’augmenter le taux de satisfaction, le Wi-Fi constitue un service à valeur ajoutée qui permet d’accroître la fréquentation et de fidéliser la clientèle.
Quels avantages le Wi-Fi apporte-il à votre hôtel ?
in 55 % des hôtels
le Wi-Fi figure parmi les trois premiers services client
demandés
Mais pour près de la moitié des hôtels (43 %),
le Wi-Fi ne fait pas partie de
leur business plan
Qu’est ce qui freine le développement du Wi-Fi dans les structures hôtelières ?
18 % des clients se plaignent de la connexion Wi-Fi dans leur hôtel, soit le score le plus élevé
après les nuisances sonores.
Les causes invoquées sont :
52 %
Un trop grand nombre d’appareils
50 %
Une trop grande distance du
point d’accès
46 %
Des murs trop épais
Prendre les mesures qui s’imposent
Pour obtenir une amélioration, il suffit de suivre trois étapes simples,
avant et pendant l’installation du réseau Wi-Fi dans l’hôtel
Procéder à une évaluation des lieux
Près de la moitié des hôtels n’ont pas effectué d’évaluation préalable ou ignorent si elle a été réalisée
Faire appel à un installateur professionnel
15 % des réseaux Wi-Fi proposés dans les hôtels n’ont pas été installés par un professionnel
Anticiper la capacité, pas la couverture
38 % des réseaux Wi-Fi installés dans les hôtels ont des difficultés à gérer le nombre d’appareils accédant au service
Une fois l’installation terminée
et la connexion Wi-Fi optimisée…
Récolter les fruits de votre investissement
La mise en place d’une connexion Wi-Fi dans votre hôtel ne doit pas simplement profiter à vos clients.
C’est pour vous une formidable plate-forme de marketing relationnel.
Collaborez avec des tiers pour développer :
Des applications de marque
11 % des hôteliers envisagent de déployer ce type d’application cette année – c’est un excellent moyen de mettre en place des offres personnalisées, de commander des services de restauration en chambre et de fidéliser ses clients.
Le tourisme local
Coopérez avec les organismes de tourisme et les sites d’attractions locaux afin de proposer à vos clients une expérience mémorable qui les incitera à revenir.
Fournir un excellent réseau Wi-Fi permet d’accroître le
taux de satisfaction,
de favoriser la communication
et de fidéliser la clientèle
Une connexion Wi-Fi performante est devenue aujourd’hui une priorité pour la clientèle hôtelière et devrait l’être également pour les établissements hôteliers.
Consultez le rapport détaillé pour savoir comment mettre en
place un réseau Wi-Fi de qualité dans votre hôtel.
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